Annuleren & Retourneren

Bent u niet te tevreden over één van onze producten, of wilt u de bestelling annuleren? Dat is mogelijk. Graag horen wij van u waarom u tot deze keuze bent gekomen. Dit horen we graag zodat we onze klanten nog beter van dienst kunnen zijn.

 

Annuleren particulier

Als u uw bestelling wilt annuleren dan is dat mogelijk. Het product moet natuurlijk nog niet verzonden zijn. wanneer dit wel het geval is dan kunt u binnen de zichttermijn en voorwaarden retourneren. Heeft u het product met succes kunnen annuleren, dan staat het geld doorgaans binnen 3 werkdagen terug op uw rekening. Mocht het product speciaal op uw wensen zijn besteld en op uw wensen zijn samengesteld dan brengen wij 45% van de totale aankoopprijs in rekening van de koper.

Annuleren zakelijk

Als u uw bestelling wilt annuleren dan is dat mogelijk. in dit geval wordt 30% van de totale aankoopprijs in rekening gebracht. Het resterende bedrag krijgt u door middel van een transactie terug op uw bankrekening. Mocht het product speciaal op uw wensen zijn besteld en op uw wensen zijn samengesteld dan brengen wij 45% van de totale aankoopprijs in rekening van de koper.

Retourneren particulier:

Producten die niet naar wens zijn, mankementen vertonen of niet aan de eisen voldoen kunnen worden geretourneerd. Voor een snelle en correcte afhandeling, dient u uw retour aan te melden. U kunt dit doen door het onderstaande formulier in te vullen en naar ons te verzenden. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op (normaliter binnen 24 uur). Ook is het van belang dat er een kopie factuur meegezonden wordt in de verpakking, zodat wij zien van wie de retournering afkomstig is.

Voorwaarden voor retourneren:

  • U heeft uiterlijk 14 dagen bedenktijd als particulier om een product te retourneren.
  • Niet op maat gemaakt.
  • Het ongebruikte onbeschadigde artikel is compleet in onbeschadigde originele verpakking.
  • Niet speciaal voor u is besteld.
  • Niet beschadigd is.
  • De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
  • Wij behouden het recht om het retour te nemen van producten te weigeren, als er niet aan de bovenstaande gestelde eisen is voldaan.

Verder moet het product voorzien zijn van het ordernummer en/of factuurnummer en moet het product bij  Dutch-Horeca zijn besteld en geleverd. van ons afkomen en de opdrachtgever van de annulering of retourenring moet de oorspronkelijke en eerste eigenaar zijn.

Als het product door ons is ontvangen en gecontroleerd op eventuele beschadigingen wordt het overgebleven bedrag binnen korte tijd teruggestort.

Via het onderstaande invul formulier kunt u een retourverzoek naar ons versturen.

Retourneren zakelijk

Als het product bij u is geleverd dan heeft u een bedenktijd van 14 dagen. kosten van retourzending zijn voor kosten van de consument. Het product moet weer bij ons Onbeschadigd en in originele verpakking worden terug geleverd. Het risico van de retourzending ligt bij degene die de zending retourneert. De verzending dient voldoende gefrankeerd te zijn. 35% van de totale aankoopprijs wordt in rekening gebracht. Het resterende bedrag krijgt u door middel van een bank transactie terug op uw rekening gestort.

Mits het product aan de volgende voorwaarden voldoet:

  • Niet op maat gemaakt.
  • Het ongebruikte onbeschadigde artikel is compleet in onbeschadigde originele verpakking.
  • Niet speciaal voor u is besteld.
  • Niet beschadigd is.
  • De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
  • Wij behouden het recht om het retour te nemen van producten te weigeren, als er niet aan de bovenstaande gestelde eisen is voldaan.

Verder moet het product voorzien zijn van het ordernummer en/of factuurnummer en moet het product bij  Dutch-Horeca zijn besteld en geleverd. van ons afkomen en de opdrachtgever van de annulering of retourenring moet de oorspronkelijke en eerste eigenaar zijn.

Als het product door ons is ontvangen en gecontroleerd op eventuele beschadigingen wordt het overgebleven bedrag binnen korte tijd teruggestort.

Via het onderstaande invul formulier kunt u een retourverzoek naar ons versturen.

Aankoopgegevens

Factuurnummer

Ordernummer

Datum aanschaf

Contactgegevens

Bedrijfsnaam

Naam

E-mailadres

Telefoon

Adres

Postcode

Plaats

Land

Apparaatgegevens

Apparaat

Serienummer

Defect

Omschrijving