Defecten & Garantie

Is er iets stuk of werkt iets niet naar behoren? Dat vinden wij vervelend. Wij helpen u graag!

Wij behandelen alleen defecten en eventuele garantie claims als producten door ons zijn geleverd.

Om onnodige claims te voorkomen stellen wij op prijs als u eerst de volgende checklijst doorloopt.

Het apparaat koel niet meer goed 

  • vervuiling, reiniging volgens voorschrift. (denk hierbij aan stof in de condensor en dergelijke)
  • het apparaat heeft voldoende ruimte om zijn warmte kwijt te kunnen
  • koelkast gaat vaak open en dicht en is dus niet geschikt voor die bedrijfsomstandigheden.

Het apparaat functioneert niet meer

  • gas, elektriciteit, water staan aangesloten en de kraantjes/schakelaar staan open/aan.
  • Na overhitting kan er en thermische schakelaar zijn gesprongen
  • bekabeling van water elektrischiteit en gas zijn beschadigd

Defecten

Mocht het defect niet zijn opgelost na aanleiding van het doorlopen van bovenstaande punten en heeft u het product al langer dan 1 jaar, dan kunt u het onderstaande formulier invullen. Als het defect bij ons is gemeld dan zullen wij u hierover zo spoedig mogelijk contacteren. Heeft u het product minder dan 1 jaar in bezit, vul dan het formulier in bij garantie.

Defecten invul formulier (elektronisch dossier)

Aankoopgegevens

Factuurnummer

Ordernummer

Datum aanschaf

Contactgegevens

Bedrijfsnaam

Naam

E-mailadres

Telefoon

Adres

Postcode

Plaats

Land

Apparaatgegevens

Apparaat

Serienummer

Defect

Omschrijving

Garantie

Op al de producten van Dutch-Horeca.com heeft u recht op 1 jaar garantie (. De garantie termijn gaat in bij levering van het product. Mocht het voorkomen dat uw product binnen 1 jaar kapot gaat dan kunt u door middel van onderstaand formulier een garantie claim indienen. Wij gaan deze bekijken en beoordelen. U krijgt van ons een bevestigingsmail en binnen korte tijd een uitslag op de garantie claim. Mocht uw product net buiten de garantie claim kapot zijn gegaan, vul dan evengoed het onderstaande formulier in en wij kijken wat wij voor u kunnen betekenen.

Uitsluiting van garantie

Onderdelen die niet van invloed zijn op de hoofdtaak van het product vallen buiten de garantie. Hierbij moet u denken aan hang en sluitwerk, wielen, branders, deurrubbers, bedieningsknoppen, glas, netstroomkabel, verwarmingselementen, verlichting etc.

Garantie komt te vervallen in de volgende gevallen

  • afspraak met monteur niet nakomen
  • niet volgens voorschriften is omgegaan met het product
  • garantie periode verstreken is.
  • de huidige eigenaar niet de eerste eigenaar is.

Let op! Garantie is nooit overdraagbaar. De garantie is dus alleen voor de eerste eigenaar/koper van toepassing.

Garantie invul formulier (elektronisch dossier)

Aankoopgegevens

Factuurnummer

Ordernummer

Datum aanschaf

Contactgegevens

Bedrijfsnaam

Naam

E-mailadres

Telefoon

Adres

Postcode

Plaats

Land

Apparaatgegevens

Apparaat

Serienummer

Storing

Omschrijving